sign in


Вакансия
Код: VC100885
Администрация и управление ► Руководство и другое

Çağrı mərkəzi rəhbəri

employer logo

My Shops MMC
Город :Баку
Контактное лицо :-
Веб-сайт :https://mygroup.az/
Карьера :компания объявила 9 вакансии(й)

contact information
Зарплата : Зарплата договорная
Описание работы:Vəzifə: Çağrı mərkəzi rəhbəri
1. Vəzifələr və məsuliyyətlər
• Çağrı mərkəzinin gündəlik fəaliyyətini təşkil və nəzarət etmək
• Gələn və gedən zənglərin effektiv idarə olunmasını təmin etmək
• İş qrafiklərinin (shift, növbə) düzgün qurulması və icrasına nəzarət etmək
• Xidmət səviyyəsi göstəricilərinin təmin olunmasına nəzarət etmək
• Operatorların seçimi, işə qəbulu və adaptasiya prosesində iştirak etmək
• Komanda üçün KPI-ların müəyyən edilməsi və izlənməsi
• Təlim ehtiyaclarını müəyyən edib təlimlərin təşkilinə dəstək olmaq
• Zənglərin dinlənilməsi və keyfiyyət qiymətləndirilməsi (call monitoring)
• Müştəri şikayətlərinin araşdırılması və həllinə nəzarət
• Müştəri məmnuniyyəti göstəricilərinin (CSAT, NPS və s.) artırılması
• Rəhbərliyə performans və inkişaf planları üzrə hesabatların təqdim edilməsi
• Proseslərin optimallaşdırılması üçün təkliflər vermək
Требования:Образование : ВысшееОпыт работы : от 3 до 5 летВозраст : - 2. Tələb edilən bacarıqlar və təhsil
• Ali təhsil (üstünlükdür)
• Çağrı mərkəzi və ya müştəri xidmətləri sahəsində minimum 3-5 il təcrübə
• Komanda idarəetmə təcrübəsi (mütləqdir)
• Analitik düşüncə və qərarvermə bacarığı
• Güclü ünsiyyət və liderlik bacarıqları
• KPI və performans idarəetməsi üzrə təcrübə
• CRM və hesabat sistemləri ilə işləmə bacarığı
• Azərbaycan dili – əla, rus və ingilis dili – üstünlükdür


3. İş saatları və əmək şərtləri
• Əmək haqqı: Namizədin bilik və təcrübəsinə əsasən təyin ediləcəkdir
• İş qrafiki: 5 günlük iş qrafiki
• İş yeri: H.Əliyev pr.152, Çinar Plaza.

Uyğun namizədlər CV fomalarını e-poçt ünvanına mövzu hissədə “Çağrı mərkəzi rəhbəri” qeyd edərək göndərə bilərlər.
Добавлен : 2026-04-06
Просмотров : 122
Ссылка:

⚠ Diqqət! İş axtaranların hüquqlarını qorumaq məqsədi ilə, nəzərinizə bir daha çatdırırıq ki, heç bir şəxs və ya təşkilat işə düzəltmək məqsədi ilə sizdən əvvəlcədən ödəniş tələb etməməlidir.

🌟 Продвигать Жалоба ✉


Другие вакансии "Руководство и другое" в Баку

Avadanlıq üzrə operator / Pivovar MMC 600 - 700 AZN
Şirkət: Pivovar MMC Haqqımızda: Pivovar MMC şirkəti 2018-ci ildə yaradılıb və yaranan gündən Azərbaycan Respublikası ərazisində pivə məhsullarının satışı üzrə fəaliyyət göstərir. İş prosesi: Gün ərzində qaimələri...Kargüzar / Rafqaz MMC 400 - 500 AZN
Ofisə daxil olan sənədlərin hazırlanması və qeydiyyata alınması. Hazır olan işlərin printerdə çap edilərək təhvili və təslimi....İşə Düzəltmə üzrə Mütəxəssis / Kənan Business Group MMC 200 - 600 AZN
-Şirkət haqqında Kənan Business Group MMC müxtəlif şirkətlərlə əməkdaşlıq edərək onların aktiv vakansiya ehtiyaclarını müəyyən edir və vakansiya tələblərinə uyğun namizədlərin tapılaraq işəgötürən şirkətlərə y...Account manager üzrə təcrübəçi / Tan Media MMC 100 AZN
* Mövcud müştəri bazasının idarə olunması * Reklamdan daxil olan müraciətlərin sosial media üzərindən cavablandırılması və yönləndirilməsi * Müştərilərdən məhsul və xidmətlə bağlı məlumatların toplanması * Toplanan ...Koordinator / "SWİSSDENT" Stomatologiya Mərkəzi 500 - 800 AZN
•Pasiyentlər üçün komfortlu, planlı və sürətli müalicə şəraitinin təşkili və təmini •Pasiyentlərlə klinika daxili və müalicə sonrası ünsiyyətin qurulması •Ziyarət zamanı pasiyentlərin klinika daxili hərəkətinin...Sahə Nəzarətçisi / S2J Inc. 500 - 600 AZN
Vəzifə haqqında Rentbutik car sharing xidmətinə ərazidə avtomobillərə nəzarət edəcək operativ və məsuliyyətli Sahə Nəzarətçiləri axtarırıq. Bu şəxs avtomobillərin düzgün parklanmasına, texniki vəziyyətinə və sistemdə...Müdir müavini (gecə növbəsi) / Vest Produkt Marketinq MMC 1500 - 1700 AZN
Nahar şirkət tərəfindən təmin edilir İş rejimi 6 gün 1400-1700 azn əmək haqqı + Bonus Qeyd olunan vəzifə üzrə retail sahəsində təcrübəsi olan namizədlər müraciət edə bilərlər....Satış nümayəndəsi / Azcake MMC 400 AZN
20 yanvar , insaatçılar, 28 may ,yasamal , azadlıq, qala ,nəsimi yaxınlığındakı şirniyyat yerinə satıcı axtarılır İş öyrədilir....Koordinator / EMA QSC 600 AZN
Dezinfeksiya xidmətlərinin gündəlik təşkilini və koordinasiyasını həyata keçirmək; Rayonlar üzrə iş qrafiklərini hazırlamaq və icrasına nəzarət etmək; Dezinfeksiya briqadalarının fəaliyyətini əlaqələndirmək; Müştər...Bölgə müdiri / Qədim Gəncə MMC 1000 AZN
Ərazisindəki bütün sexlərin idarə olunması, hər bir sexin günlük fəaliyyətlərinin nəzarət altında saxlanılması, satış hədəflərinin təyin edilməsi Məhsulların stokunun nəzarət altında saxlanılması və satış dövriyyə...