Навыки :Bacariqlar: Otel Əməliyyatlarının İdarə Edilməsi Resepsiyon İdarəçiliyi Qonaq Təcrübəsi Strategiyası Onlayn Reputasiya İdarəçiliyi Komanda Rəhbərliyi və Heyət Təlimi Gəlir Optimallaşdırılması Rezervasiya Sistemləri Müştəri Xidmətində Mükəmməllik Qonaqpərvərlik Satışlarının İnkişafı OTA Platformalarının İdarə Edilməsi (Booking, Expedia, Ostrovok, Agoda) Otel Sistemləri: Traveline / Exely, Intour, Bnovo, Shelter, Fidelio
Dil bilgisi: Azərbaycan – Ana dili Rus – Ela İngilis –Yaxşı Ukrayna – Yaxşı Türk – Ela
Образование :Образование : Высшее
Təhsil Kiyev Milli İqtisadiyyat Universiteti Bakalavr Dərəcəsi (Əyani)– Beynəlxalq İqtisadi Əlaqələr və onun İdarə edilməsi 2016 – 2020 (Diplom təsdiqləndirilib)
Опыт работы :Опыт работы : более 5 лет
İş təcrübəsi: 5 ildən artıq Mildom Hotel – General Manager 10.07.2024-25.03.2026
The Clock Tower Hotel – Front Office Manager 10.05.2023-04.07.2024
Seven Rooms Boutique Hotel – Receptionist 19.05.2022-05.05.2023
Squad Hotel – Receptionist 10.01.2022 – 04.05.2022
Chaykhona Bazar Restaurant – Restaurant Manager 14.09.2017-29.12.2021
О себе : Haqqimda: Men Nəticələrə yönəlmiş qonaqpərvərlik mütəxəssisi, Otel əməliyyatları, qonaq təcrübəsinin İdarə olunması və komandaya rəhbərlik sahəsində güclü təcrübəyə malikem. Əsas rezervasiya platformalarında otel reytinqlərinin yüksəldilməsi, əməliyyat performansının optimallaşdırılması və qonaq məmnuniyyətinin artırılması sahəsində sübut olunmuş uğur tarixçəsi var. Resepsiyon idarəçiliyi, heyətin təlimi, gəlir optimallaşdırması və rəqəmsal reputasiya idarəçiliyi üzrə bacarıqlıyam. Beynəlxalq rezervasiya sistemləri və qonaqpərvərlik proqram təminatı ilə işləməkdə təcrübəliyem.
Vəzifə Nailiyyətləri haqqinda: Bir neçə Otel müəssisəsi üzrə menecerlərə təlim və davamlı əməliyyat dəstəyi təqdim edərək ümumi performansı artırmış, prosesləri sadələşdirmiş və xidmət standartlarının ardıcıllığını təmin etmişdir. Otel əməliyyatlarının tam spektrində rəhbərlik etmiş, bütün şöbələrdə (Resepsiyon, Təmizlik, F&B, Qonaq Xidmətləri) xidmət mükəmməlliyini, gəlirliliyi və brend standartlarına uyğunluğu təmin etmişdir. Məlumatlara əsaslanan qonaq təcrübəsi strategiyaları vasitəsilə onlayn reputasiyanı yüksəltmiş, əsas platformalarda yüksək reytinqlər əldə etmişdir: Mildom Hotel – Booking (8.1→9.4), Google (3.9→4.7), Expedia (7.1→8.8), Ostrovok (7.3→8.4) The Clock Tower Hotel – Booking (8.1→9.1), Google (3.7→4.8), Expedia (7.1→9.0), Ostrovok (7.5→8.9) Yüksək təsirli təlim və xidmət bərpa sistemlərini hazırlamış, qonaq məmnuniyyətini, sadiqliyini və təkrar biznesi əhəmiyyətli dərəcədə artırmışdır. Rəqəmsal mövcudluğu və reputasiya idarəçiliyini gücləndirərək bazar görünürlüğünü artırmış və davamlı gəlir artımına töhfə vermişdir. Beynəlxalq lüks qonaqpərvərlik standartlarına uyğun yüksək performanslı komanda mədəniyyəti qurmuş və rəhbərlik etmişdir. Səyahət agentlikləri ilə əlaqələr quraraq otel doluluğunu artırmağa dəstək olmuşdur. Yerli təchizatçılar və xidmət təminatçıları ilə strateji tərəfdaşlıqlar quraraq satınalma proseslərini optimallaşdırmışdır.
Team-Lider, Administrator, Supervayzer / Ümüd Əliyev1500 AZN
Kassa Sistemi - Yüksək səviyyə Erkiper Sistemi - Yüksək səviyyə İngilis dili - Orta səviyyə Komputer bilikləri - Restoran sisteminə yetəcək qədər...Rəhbərlik, idarəçi və inzibatçı / Elşən Qəribov1500 AZN
Rəhbərlik, idarəetmə, kollektiv yaratma və idarəedilməsində yüksək təcrübəm var...İnzibati işlər üzrə mütəxəssis / Elmira Nağıyeva800 AZN
Azərbaycan dili (Əla) Rus dili (Əla) Türk dili(Yaxşı) İngilis dili (Zəif) Monday.com - Əla AmoCRM - Əla Microsoft Outlook - Əla Microsoft Word - Yaxşı Microsoft Excel - Yaxşı Microsoft Power Point - Yaxşı Paint - Yaxşı / Х...Yönetici / Zerrin Küçükoğlu1000 AZN
Üstün idari ve yönetici becerileri....Müştəri xidmətləri üzrə mütəxəssis / Aydan Nəzərova800 AZN
Müştərilərlə peşəkar ünsiyyət. Sənədləşdirmə və arxivləşdirmə Telefon və e-mail yazişmalarının idarə olunması. Problemləri operativ həll etmə bacarığı...Bölgə müdiri / Tofiq Əsədullayev1500 AZN
Komandanı idarə etmə, satış bacarıqları, sənədlərin hazırlanması sahəsində geniş təcrübə qazanmışam...Operator- Administrator / Elmira Əliyeva700 AZN
• Telefon zənglərinin cavablandırılması • Müştərilərlə ünsiyyət və sifarişlərin qəbulu • Sənədlərin hazırlanması və qeydiyyatı • Gündəlik hesabatların aparılması • Ofis işlərinin təşkili • ...Administrator / Rizvan Səmədov1200 AZN
İdarə etmədə bacarıqlıyam Və qarşıma qoyulan bütün öhdəliklərin öhdəsindən gələ bilərəm , o potensialım var....Администратор / Nigar Mamedova500 AZN
Запись клиентов Быстрая обучаемость Дисциплина и пунктуальность Знание английского языка: разговор B2, перевод и грамматика C1. Умение ра...Ofis meneceri / İnzibati kordinator / Cəlil Xəlilzadə800 AZN
Nitq və diksiya təlimləri Bədən dili və qeyri-verbal ünsiyyət (Detallara diqqət bölməsi ilə əvəz etdiyimiz hissə) Ofis idarəetmə və təşkilati işlər Kompüter və sistem administratorluğu Effektiv ünsiyyət Kolle...
PDF cкачать/печать