Разное ► Другие профессии

Müştəri xidmətləri üzrə mütəxəssis
Günay Sərxanbəyli Cavid
Пол :	Женщина
Возраст :	24
Город :	Баку
🔒 Пользователь в скрытом режиме. Контактная информация доступна только зарегистрированным пользователям.

Зарплата : 900 AZN

Навыки :Müştəri xidməti və müştəri məmnuniyyətinin təmin edilməsi Satış və satış sonrası xidmət Müştərilərlə effektiv ünsiyyət Aktiv dinləmə və ehtiyacların müəyyənləşdirilməsi Problem həll etmə və operativ qərarvermə Konfliktlərin idarə olunması Telefon, e-poçt və onlayn çat vasitəsilə müştəri dəstəyi Maliyyə və ödəniş əməliyyatları KYC və müştəri məlumatlarının yoxlanılması Sənədlərlə və məlumat bazaları ilə işləmə Microsoft Office — Word, Excel, Outlook Komanda ilə işləmə Vaxtın düzgün idarə olunması Stressli və yüksək iş yükü şəraitində işləmək Diqqətlilik və yüksək dəqiqlik İngilis və Azərbaycan dillərində peşəkar ünsiyyət Nəticəyönümlülük və məsuliyyətlilik Образование : Образование : Высшее Naxçıvan Dövlət Universiteti xarici dillər fakültəsi (ingilis dili -Azərbaycan dili) Tərcümə

Опыт работы : Опыт работы : более 5 лет Maverick — Müştəri xidmətləri üzrə mütəxəssis Dekabr 2022 – Avqust 2026 Yüksək müştəri sayına malik mühitdə telefon, e-poçt və çat kanalları vasitəsilə müştərilərə xidmət göstərmişəm. Müştəri müraciətlərini operativ şəkildə araşdıraraq problemlərin böyük hissəsini ilk əlaqə zamanı həll etmişəm. Müştəri məmnuniyyətinin yüksək səviyyədə saxlanılmasına və xidmət keyfiyyətinin davamlı artırılmasına çalışmışam. Mürəkkəb və həssas müştəri müraciətlərini peşəkar şəkildə idarə etmiş, konfliktlərin düzgün həllinə nail olmuşam. Müştərilərin ehtiyaclarını müəyyənləşdirərək uyğun həll və xidmətlər barədə məlumat vermişəm. Məlumatların sistemə dəqiq daxil edilməsinə və müştəri hesablarının düzgün idarə olunmasına nəzarət etmişəm. Davamlı yüksək xidmət göstəricilərinə görə bir neçə dəfə “Ayın əməkdaşı” seçilmişəm. Müştərilər və rəhbərlik tərəfindən 95%+ müsbət geribildirim göstəricisini qorumuşam. Maverick — Ödənişlərin çıxarılması üzrə mütəxəssis (Withdrawal Specialist) Noyabr 2021 – Dekabr 2022 Müştərilərin vəsait çıxarılması ilə bağlı müraciətlərini qəbul etmiş, yoxlamış və emal etmişəm. Əməliyyatların şirkətin daxili risk və KYC prosedurlarına uyğunluğunu yoxlamışam. Şübhəli və ya işarələnmiş əməliyyatların araşdırılması üçün maliyyə və uyğunluq komandaları ilə əməkdaşlıq etmişəm. Ödənişlər üzrə yaranan uyğunsuzluqların müəyyənləşdirilməsi və vaxtında həllində iştirak etmişəm. Yüksək əməliyyat həcmi olan dövrlərdə ödənişlərin emalında 100% dəqiqlik təmin etmişəm. Müştəri məlumatlarının məxfiliyinə və əməliyyatların düzgün aparılmasına ciddi riayət etmişəm. Golden Scatter — Maliyyə üzrə kargüzar (Finance Clerk) Sentyabr 2021 – Oktyabr 2021 Gündəlik maliyyə əməliyyatlarının aparılmasına və maliyyə məlumatlarının sistemə daxil edilməsinə dəstək olmuşam. Hesab-fakturaların işlənməsi və maliyyə məlumatlarının yoxlanılması ilə məşğul olmuşam. Məlumatların düzgünlüyünü yoxlayaraq uyğunsuzluqların qarşısının alınmasına çalışmışam. İlsonu daxili audit prosesinə dəstək vermiş və auditin sıfır uyğunsuzluqla tamamlanmasına töhfə vermişəm. Golden Scatter — Qeydiyyat üzrə mütəxəssis (Registration Specialist) Avqust 2020 – Sentyabr 2021 Yeni müştərilərin qeydiyyatı və sistemə daxil edilməsi prosesini həyata keçirmişəm. Müştərilərin təqdim etdiyi sənədləri yoxlamış və KYC yoxlamalarını həyata keçirmişəm. Müştəri hesablarının məlumatlarını dəqiq və aktual şəkildə sistemdə saxlamışam. Qeydiyyat və müştəri qəbul prosesinin daha səmərəli təşkil olunmasına dəstək vermişəm. Müştərilərlə ünsiyyət quraraq qeydiyyat prosesi ilə bağlı suallarını cavablandırmışam. О себе : 6 ildən artıq müştəri xidməti və əməliyyat sahəsində peşəkar iş təcrübəsi. Müştərilərlə ünsiyyət və satış proseslərində geniş təcrübə. Yüksək iş yükü və stressli şəraitdə effektiv işləmək bacarığı. Komanda ilə işləməyə və yeni biliklər öyrənməyə açıq. Məsuliyyətli, diqqətli, operativ və nəticəyönümlü. Yeni iş mühitinə və iş proseslərinə tez uyğunlaşma bacarığı. Tam və növbəli iş rejimində işləməyə uyğun.

Ссылка: Копировать

🌟 Продвигать Жалоба ✉

Другие резюме "Другие профессии" в Баку

Supervisor / Rana Imran Imran 1200 AZN
F.16 Aircraft Technician Gas Turbine operator & Maintenance supervisor Quality Assurance Evaluator Security Supervisor...Sosial işçi, marketinq / Jalə Qafarova 600 AZN
Müştərilərlə düzgün və nəzakətli ünsiyyət qurmaq Məhsullar haqqında məlumat vermək və seçimdə müştəriyə kömək etmək Satış prosesinə və müştəri məmnuniyyətinə diqqət yetirmək Komanda ilə işləmək və verilən t...Qeydiyyatçı / Fəridəxanım Seidzadə 500 AZN
MS Office...Trener / Magsud Mahmudzadə 700 AZN
Dillər: Azərbaycan, Rus sərbəst; Türk və Ukrayna dillərini anlayır; İngilis ~50%....Muzeyşünas / Nərmin Məmmədova 900 AZN
Türk dili-əla İngilis-orta Excel və Microsoft Word -yaxşı...Superviser, Menecer / Zaur Aliyev 1000 AZN
Office programlar, booking.com, 1c, acnablarin olkada geydiyat (migration.gov.az)...Logistika operatoru, Anbardar, Satınalma, Müştəri dəstəkçisi / Cavid Məmmədov 1000 AZN
Dil bilikləri - Azərbaycan, Rus, İngilis - Səlis bilirəm. ERP, CRM, SAP/HANA sistemləri ilə işləyə bilirəm, Microsoft Excell-də işləmə bacarıqları, Stress altında işləyə bilirəm, Həm komandada həm də tək işləməyi bacar...Böyük inspektor / Bəxtiyar Yüzbəyov 900 AZN
TEXNİKİ BACARIQLAR MS Excel orta MS Power Point orta MS Word orta BACARIQLAR Təlim və təqdimat bacarığı Operativ qərarvermə Risk analizi Liderlik...İdmançı, Menejer, İdarəçi / Zülfüqar Mənəfov 2000 AZN
Kollektivlə əmakdaşlıq ,kompuiter proqramlarında işləmə. Sürücülük BC Dil bilikləri Azərbaycan dili - Əla Rus dili - Əla İngilis dili - orta...OSINT Analyst / Digital Intelligence Specialist / Denis Kontrovskyi 1500 AZN
OSINT and digital intelligence investigations across multiple platforms and environments. Core competencies include digital footprint analysis, identity attribution, cross-platform correlation, infrastructure reconnaissance, WHOIS/DNS analysis, publi...