Administrasiya və idarəetmə ► Digər idarəçilik

Çağrı mərkəzi rəhbəri
My Shops MMC
Şəhər :	Bakı
Əlaqədar şəxs :	-
Veb sayt :	https://mygroup.az/
Karyera :	şirkət 9 vakansiya elan edib

Əmək haqqı : Razılaşma yolu ilə

İş barədə məlumat:Vəzifə: Çağrı mərkəzi rəhbəri 1. Vəzifələr və məsuliyyətlər • Çağrı mərkəzinin gündəlik fəaliyyətini təşkil və nəzarət etmək • Gələn və gedən zənglərin effektiv idarə olunmasını təmin etmək • İş qrafiklərinin (shift, növbə) düzgün qurulması və icrasına nəzarət etmək • Xidmət səviyyəsi göstəricilərinin təmin olunmasına nəzarət etmək • Operatorların seçimi, işə qəbulu və adaptasiya prosesində iştirak etmək • Komanda üçün KPI-ların müəyyən edilməsi və izlənməsi • Təlim ehtiyaclarını müəyyən edib təlimlərin təşkilinə dəstək olmaq • Zənglərin dinlənilməsi və keyfiyyət qiymətləndirilməsi (call monitoring) • Müştəri şikayətlərinin araşdırılması və həllinə nəzarət • Müştəri məmnuniyyəti göstəricilərinin (CSAT, NPS və s.) artırılması • Rəhbərliyə performans və inkişaf planları üzrə hesabatların təqdim edilməsi • Proseslərin optimallaşdırılması üçün təkliflər vermək

Tələblər:Təhsil : Aliİş təcrübəsi : 3 ildən 5 ilə qədərYaş : - 2. Tələb edilən bacarıqlar və təhsil • Ali təhsil (üstünlükdür) • Çağrı mərkəzi və ya müştəri xidmətləri sahəsində minimum 3-5 il təcrübə • Komanda idarəetmə təcrübəsi (mütləqdir) • Analitik düşüncə və qərarvermə bacarığı • Güclü ünsiyyət və liderlik bacarıqları • KPI və performans idarəetməsi üzrə təcrübə • CRM və hesabat sistemləri ilə işləmə bacarığı • Azərbaycan dili – əla, rus və ingilis dili – üstünlükdür 3. İş saatları və əmək şərtləri • Əmək haqqı: Namizədin bilik və təcrübəsinə əsasən təyin ediləcəkdir • İş qrafiki: 5 günlük iş qrafiki • İş yeri: H.Əliyev pr.152, Çinar Plaza. Uyğun namizədlər CV fomalarını e-poçt ünvanına mövzu hissədə “Çağrı mərkəzi rəhbəri” qeyd edərək göndərə bilərlər.

Keçid: Kopiya

⚠ Diqqət! İş axtaranların hüquqlarını qorumaq məqsədi ilə, nəzərinizə bir daha çatdırırıq ki, heç bir şəxs və ya təşkilat işə düzəltmək məqsədi ilə sizdən əvvəlcədən ödəniş tələb etməməlidir.

🌟 İrəlilə Şikayət ✉

Bakıda digər "Digər idarəçilik" vakansiyaları

Avadanlıq üzrə operator / Pivovar MMC 600 - 700 AZN
Şirkət: Pivovar MMC Haqqımızda: Pivovar MMC şirkəti 2018-ci ildə yaradılıb və yaranan gündən Azərbaycan Respublikası ərazisində pivə məhsullarının satışı üzrə fəaliyyət göstərir. İş prosesi: Gün ərzində qaimələri...Kargüzar / Rafqaz MMC 400 - 500 AZN
Ofisə daxil olan sənədlərin hazırlanması və qeydiyyata alınması. Hazır olan işlərin printerdə çap edilərək təhvili və təslimi....İşə Düzəltmə üzrə Mütəxəssis / Kənan Business Group MMC 200 - 600 AZN
-Şirkət haqqında Kənan Business Group MMC müxtəlif şirkətlərlə əməkdaşlıq edərək onların aktiv vakansiya ehtiyaclarını müəyyən edir və vakansiya tələblərinə uyğun namizədlərin tapılaraq işəgötürən şirkətlərə y...Account manager üzrə təcrübəçi / Tan Media MMC 100 AZN
* Mövcud müştəri bazasının idarə olunması * Reklamdan daxil olan müraciətlərin sosial media üzərindən cavablandırılması və yönləndirilməsi * Müştərilərdən məhsul və xidmətlə bağlı məlumatların toplanması * Toplanan ...Koordinator / "SWİSSDENT" Stomatologiya Mərkəzi 500 - 800 AZN
•Pasiyentlər üçün komfortlu, planlı və sürətli müalicə şəraitinin təşkili və təmini •Pasiyentlərlə klinika daxili və müalicə sonrası ünsiyyətin qurulması •Ziyarət zamanı pasiyentlərin klinika daxili hərəkətinin...Sahə Nəzarətçisi / S2J Inc. 500 - 600 AZN
Vəzifə haqqında Rentbutik car sharing xidmətinə ərazidə avtomobillərə nəzarət edəcək operativ və məsuliyyətli Sahə Nəzarətçiləri axtarırıq. Bu şəxs avtomobillərin düzgün parklanmasına, texniki vəziyyətinə və sistemdə...Müdir müavini (gecə növbəsi) / Vest Produkt Marketinq MMC 1500 - 1700 AZN
Nahar şirkət tərəfindən təmin edilir İş rejimi 6 gün 1400-1700 azn əmək haqqı + Bonus Qeyd olunan vəzifə üzrə retail sahəsində təcrübəsi olan namizədlər müraciət edə bilərlər....Satış nümayəndəsi / Azcake MMC 400 AZN
20 yanvar , insaatçılar, 28 may ,yasamal , azadlıq, qala ,nəsimi yaxınlığındakı şirniyyat yerinə satıcı axtarılır İş öyrədilir....Koordinator / EMA QSC 600 AZN
Dezinfeksiya xidmətlərinin gündəlik təşkilini və koordinasiyasını həyata keçirmək; Rayonlar üzrə iş qrafiklərini hazırlamaq və icrasına nəzarət etmək; Dezinfeksiya briqadalarının fəaliyyətini əlaqələndirmək; Müştər...Bölgə müdiri / Qədim Gəncə MMC 1000 AZN
Ərazisindəki bütün sexlərin idarə olunması, hər bir sexin günlük fəaliyyətlərinin nəzarət altında saxlanılması, satış hədəflərinin təyin edilməsi Məhsulların stokunun nəzarət altında saxlanılması və satış dövriyyə...