Skills :Problemlərin həlli Əla dinləmə qabiliyyəti Müştəri xidməti danışığı Ədalətli və səbirli olmaq CRM sistemləri istifadəsi Problemlərin həlli Kollektivin idarə olunması Məsuliyyətli
Education :Education : Secondary technical
Bakı İdarəetmə və Texnologiya Reklam mütəxəssisi 2004-2007
Experience :Experience : more than 5 years
Taksi 2424 2014 - 2016 Bakı CALL CENTER REHBƏRI Çağrı mərkəzi komandasının idarə olunması Problemli müştərilər ilə iş Çağrı mərkəzi üzrə daxili treninqlərin keçirilməsi.Əməkdaşların aidiyyatı böləm üzrə işə qəbulu.Günlük və aylıq hədəfələrin təyin olunması Aylıq və günlük iş qrafiklərinin tutulması.Tabeçilikdə olan əməkdaşların davamiyyət və gündəlik fəaliyyətinə nəzarət Zəng audiolarının dinlənməsi,yaranmış çatışmamazlıqların aradan qaldırılması üzrə işlərin aparılması CRM üzərindən işlərin aparılması
Baku International Tobacco 2017 - 2019 Bakı ANBAR RƏHBƏRI /AUDIT Məhsulların anbarlar üzrə mədaxil və məxaric olunması.Anbar üzrə əməkdaşların idarə olunması. Aidiyyatı bölmə üzrə daxili treninqlərin keçirilməsi.Anbarlarda aylıq və rüblük inventarizasiyaların aparaılması 1C üzərindən əməliyyatların aparılması Əməkdaşların davamiyyət və nizam intizam qaydalarına riayət etməsi üzrə profilaktik işlərin və treninqlərin keçirilməsi
İMC MMC (Bakcell rəsmi partnyor) 2019 - 2022 Bakı ÇAĞRI MƏRKƏZI/SUPPORT RƏHBƏRI Çağrı mərkəzi komandasının idarə olunması Problemli müştərilər ilə iş.Çağrı mərkəzi üzrə daxili treninqlərin keçirilməsi..Əməkdaşların aidiyyatı bölmə üzrə işə qəbulu..Günlük və aylıq hədəfələrin təyin olunması.Aylıq və günlük iş qrafiklərinin tutulması.Tabeçilikdə olan əməkdaşların davamiyyət və gündəlik fəaliyyətinə nəzarət.Zəng audiolarının dinlənməsi,yaranmış çatışmamazlıqların aradan qaldırılması üzrə işlərin aparılması.Gündəlik işlərin kordinə və punktual aparılması.Yeni kadırların aidiyyatı bölmə üzrə testdən keçirilməsiCRM üzərindən işlərin aparılması
Digital Bogemia MMC (Azercell rəsmi partnyor) 2022 - 2024 Bakı DIREKTOR Tabeçilikdə olan bölmələrin idarə olunması Yeni əməkdaşların işə qəbulunun təşkil olunması.Bölmələr üzrə daxili treninqlərin keçirilməsi. Aylıq və günlük planlamaların və hədəflərin təyin olunması.Tabeçilikdə olan bölmələrin davamiyyət və gündəlik fəaliyyətinə nəzarət. Çağrı mərkəzi Support Logistika İnzibatı bölmə Zəng audiolarının dinlənməsi,yaranmış çatışmamazlıqların aradan qaldırılması üzrə işlərin aparılması.Gündəlik işlərin kordinə və punktual aparılması.Yeni kadırların aidiyyatı bölmə üzrə testdən keçirilməsi CRM üzərindən işlərin aparılması
TAIS-IKF MMC 2024 - Hazırda Bakı INVENTAR VƏ ECOLAB ANBARLARI ÜZRƏ MENECER Tabeçilikdə olan bölmələrin idarə olunması Anbarlar üzrə aylıq sayımların aparılması Satış və istehsalat bölmələri üzrə invnetarizasiyaların aparılması Bölmələr üzrə daxili treninqlərin keçirilməsi. Aylıq və günlük planlamaların və hədəflərin təyinolunması.Tabeçilikdə olan bölmələrin davamiyyət və gündəlik fəaliyyətinə nəzarət Gündəlik işlərin kordinə və punktual aparılması Yeni kadırların aidiy
About : 10 ildən artıq rəhbər vəzifədə iş təcrübəsinə malikəm. Kollektivin effektiv idarə olunması, iş bölgüsünün təşkili, əməkdaşların motivasiya, komanda işinin koordinasiyası və iş prosseslərinin səmərəli təşkilində geniş təcrübəyə sahibəm. Məsuliyyətli, qərarvermə bacarığı yüksək və nəticəyönümlü rəhbər kimi fəaliyyət göstərmişəm
Operator / Afaq Orucova500 AZN
Yüksək nitq qabiliyyəti, komandada işləmə bacarığı, çeviklik, cəld qərar vermə, yeni ideyalar irəli sürmə...Оператор клиентической поддержки / Maryam Kaziyeva1200 AZN
Имею опыт общения с клиентами, умею вежливо и эмпатично выстраивать диалог, в том числе в стрессовых ситуациях. Уверенно работаю с компь...Operator / Nigar Şixeliyeva500 AZN
Verilən hər bir işin öhdəsindən laiqincə gəlməyi bacarıram. Komanda ilə işləməyi sevirəm...
PDF download/print