Bacarıqlar :15 ildən artıq satış və müştəri xidməti sahəsində təcrübəm var — gambling/iGaming, telekommunikasiya, korporativ satış, tərcümə və hospitality sahələrində çalışmışam. Müştəri saxlanması (retention), mürəkkəb xidmət problemlərinin həlli, support komandalarının təlimi və bonus/kampaniya strategiyalarının həyata keçirilməsi sahəsində güclü bacarığa malikəm.
Azərbaycan və Türk dillərində ana dili səviyyəsində, Rus və İngilis dillərində peşəkar səviyyədə danışıram. CRM və çağrı mərkəzi sistemində təcrübəli, müştəri etirazlarının həlli və layihələr arası əməkdaşlıq sahəsində güclü tərəflərim var.
Təhsil :Təhsil : Ali
2006-2010-cu ilərdə Azərbaycan Dövlət İqtisad Universitetində (UNEC) Turizm və Sosial-Madəni Servis ixtisası üzrə bakalavr dərəcəsi almışam. Bu ixtisas mənə hamısındən əvvəl müştəri xətti ilə yaxşı əlaqə, servis mədəniyyəti və madəniyyətlərarası ünsiyyət sahəsində bazasını verdi.Təhsil illərimdə mənə öyrədilən bu prinsiplər sonradan hospitality və satış sahəsindəki ilk işlərimdə, daha sonra isə müştəri xidməti və satış menecmenti karyeramda mənə əsas olub.
İş təcrübəsi :İş təcrübəsi : 5 ildən artıq
15 ildən artıq satış və müştəri xidməti sahəsində təcrübəm var, müxtəlif sahələrdə çalışmışam:
• P2Z Gambling and Software Solutions (08/2025 – 05/2026) — Beynəlxalq çat support komandasına rəhbərlik etmiş, eyni zamanda agentlərə təlim keçirmiş, performansı izləmiş və keyfiyyət standartlarını yüksəltmişəm. Layihə ROVBET ilə birləşmə nəticəsində başa çatmışdır. • P2Z — Bonus Sales Manager (04/2025 – 08/2025): Müştərilərlə outbound/inbound əlaqə, bonus kampaniyalarının həyata keçirilməsi, müştəri etirazlarının həlli. • Yandex Maps & GPT — Tərcüməçi və Lokallaşdırma Mütəxəssisi (08/2024 – 03/2025): AI məhsulları üçün dörd dildə mətnlərin tərcüməsi və redaktəsi. • Travacco — Corporate Sales Manager (01/2025 – 03/2025): Korporativ müştəri portfelinin genişləndirilməsi, müqavilələrin bağlanması. • PRO-Gaming — Sales Manager (09/2023 – 04/2024): Gaming bonus məhsullarının satışı, tam satış dövrünün idarə edilməsi. • Tabak-24, Moskva — Store Administrator (07/2022 – 08/2023): Mağazanın gündəlik əməliyyatlarının idarə edilməsi, təchizatçılarla əlaqə. • POS.AZ — 1C İnteqratoru və tətbiq tərcüməçisi (01/2021 – 07/2021): Bizneslərə texniki dəstək, tətbiqlərin lokallaşdırılması. • Azerfon LLC (Nar Mobile) — Customer Relations Representative (09/2012 – 08/2016): 4 il boyu yüksək həcmdə gələn zənglərin idarə edilməsi, texniki və hesab məsələlərinin həlli. • 2007–2010-cu illər arası hospitality sahəsində müxtəlif vəzifələrdə (Red Lion Hotel, Old Gates Hotel, Ambassador Hotel, Absheron Hotel) çalışmış və bu illər ərzində müştəri əlaqələri və satış sahəsində möhkəm əsas qazanmışam.
Bu təcrübələr mənə müştəri ehtiyaclarını anlamaq, satış prosesini idarə etmək və müxtəlif sahələrdə səmərəli əlaqə qurmaq bacarığı qazandırıb.
Əlavə məlumat : Təcrübəli və dəyişikliyə açıq bir mütəxəssisəm. Fərqli sənaye sahələrində çalışmaq mənim üçün üstünlükdür, çünki hər yeni mühitdə təz səviyyədə öyrənməyi və inkişaf etməyi sevirəm. Dərhal işə başlamaq imkanım var.
Manager / Kashif Yousaf1800 AZN
Customer Service & Guest Relations Hotel Operations Management Reservation & Front Desk Management Team Leadership Communication Skills Problem Solving Time Management MS Office & Computer Applications Sales & Marketing Cash Handling ...Menecer / Züleyxa Məmmədova800 AZN
1C, Logix proqramlarında işləmək bacarığı, Dil biliyi: İngilis və rus dilləri üzrə yazışma əla, danışıq zəif...İdarəçi / Teymur Kazımov1000 AZN
Anbardar idarə etmək. Qəssab . Ekspeditor...Biznes idarəçisi / Abulfaz Mammadov2900 AZN
Istənilən iş şəraitində stabilliyi əldə etmek, davamiyyəti və qoyulmuş hədəflərə yaxınlaşmağı tərtib etmək....Menecer / Nailəxanım Əlizadə600 AZN
MS Word, PowerPoint, Canva proqramlarından istifadə bacarığı. Azərbaycan və rus dillərində sərbəst ünsiyyət. Məsuliyyətlilik, punktuallıq, komandada işləmək, sürətli öyrənmək və müştərilərlə düzgün ünsiyyət qurmaq ba...Menecer / Fatimah Ahmed1000 AZN
Biznes və İdarəetmə Biznesin İnkişafı, Müştəri Xidmətləri, Mühasibat uçotu, HR İdarəetmə, Layihə İdarəetmə, CRM, Biznes Analizi Satış və Marketinq Texniki Satış Məsləhətçiliyi, Sığorta və Təkafül Həlləri, Sosial ...Menecer, Qeydiyyatçı, assistent / Aynur Əhmədova500 AZN
Ms Word, Excel və PowerPoint sərbəst şəkildə istifadə edirəm...Menecer, reception / Arzu Cabbarova600 AZN
Müşteri ile düzgün ünsiyyet Problem hell etme strese davamlılıq Kompüter bilikleri...Menecer / Arzuman Hasanov1000 AZN
Sürücülük İşimi məsuliyyətli görmək...İdarəçi / Məlik Məmmədov5000 AZN
Zavod və Fabriklərin İdarə Edilməsi: İstehsalat proseslərinin sıfırdan qurulması, modernləşdirilməsi və idarə edilməsi. Keyfiyyətə Nəzarət və Təhlükəsizlik: Qida təhlükəsizliyi standartlarının (AQTA tələbləri, ISO 2...
PDF yüklə/çap