Skills :• Operations & Business Management • Leadership & People Management • Client & Stakeholder Management • Quality Assurance & Process Improvement • Project & Change Management • Customer Experience & Service Excellence • Technical & Digital Skills • Communication & Language Skills • Analytical & Soft Skills
Education :Education : -
Bachelor\'s of Arts (Pakistan)
Experience :Experience : more than 5 years
I have a progressive experience with over 17 years across operations management, quality assurance, customer experience, and BPO services, I bring a proven record of driving operational excellence, leading high-performing teams, and delivering measurable business results.
Currently, I served as Manager Operations at Systems Limited, where I work closely with senior leadership on strategic planning, resource optimization, compliance, and financial sustainability. I manage multiple international BPO and professional services projects, oversee departmental performance, develop operational policies, and ensure delivery aligned with global quality and customer satisfaction standards. My role requires strong leadership, data-driven decision-making, and the ability to manage complex client engagements across diverse markets.
Previously, I have held key roles with reputable organizations including Ferotek International (Uber Eats), Ufone PTML, British Council Pakistan, and Abacus Consulting. These roles strengthened my expertise in quality assurance, client relationship management, service delivery, fraud prevention, process improvement, and stakeholder communication across regions such as the UAE, UK, Europe, Africa, and South Asia.
I am recognized for my ability to build and lead teams, implement efficient processes, and resolve operational challenges while maintaining high service standards. My professional journey is supported by continuous learning through certifications in leadership, project management, human resources, information security, data analysis, and digital tools.
I am confident that my operational insight, people management skills, and commitment to excellence would allow me to contribute positively to your organization’s success. I would welcome the opportunity to further discuss how my experience aligns with your business goals.
Menecer / Rəşad Qasımzadə800 AZN
Süni intelekt alətləri ilə video kontent hazırlanması Müştəri ilə ünsiyyət və xidmət Ofis proqramları Qrafik Dizayn (Photoshop, Inkscape, Canva) Motion Dizayn (Canva) Sosial media üçün vizualların hazırlanması Multitasking Komand...Menecer / Züleyxa Məmmədova800 AZN
1C, Logix proqramlarında işləmək bacarığı, Dil biliyi: İngilis və rus dilləri üzrə yazışma əla, danışıq zəif...Menecer, reception / Arzu Cabbarova600 AZN
Müşteri ile düzgün ünsiyyet Problem hell etme strese davamlılıq Kompüter bilikleri...Menecer / Arzuman Hasanov1000 AZN
Sürücülük İşimi məsuliyyətli görmək...Menecer / Orxan Məhərrəmov1000 AZN
Komanda ilə işləməyi bacaran. Gülər üz. Problemlərin tez həll yolunu tapmaq bacarığı...Menecer Operator / Kənan Səlimov900 AZN
Komanda ilə koordinasiyalı işləmək bacarığı Yaxşı ünsiyyət və müştəri ilə davranış qabiliyyəti Məsuliyyətli və diqqətli olmaq Ofis proqramları ilə işləmə (Word, Excel – əsas səviyyə) 1C və Logo Tiger proqramları il...Mühasib / Jalə Qasımova1200 AZN
1C 8.3 , Word, Excel, Outlok, Canva proqramlarını bilirəm....Menecer / Aydan Əlizadə700 AZN
Ofis proqramları...Menecer, resepşn, team lider / Fəridə Həsənova500 AZN
Komanda idarəetməsi və liderlik bacarığı • Müştərilərlə effektiv ünsiyyət və online mesajların operativ cavablandırılması • Problem həll etmə və qərarvermə bacarığı • Vaxtın idarə olunması və multitasking • ...Menecer / Ali Memmedov800 AZN
Dil bilikləri :Ingilis dili Rus dili Türk dili mail-lərin peşəkar səviyyədə yazılması . Sürücülük vəsiqəsi :var Proqramlar :Amadeus Udc DRM Ofis proqramları (word,excel,outlook)...
PDF download/print